Envíos y Garantías

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Compras a través de la Página Web

  • Una vez procesado tu pago, te llegará un correo electrónico confirmándote tu pedido. 

  • Todos los paquetes son enviados después de la confirmación de pago. 

  • En cuanto se genere tu guía y se realice el envío correspondiente, te llegará un correo electrónico confirmándote el número de rastreo y paquetería.

  • Es responsabilidad del cliente estar al pendiente de recibir el paquete y contactar a la paquetería en caso de cualquier retraso o circunstancia que se presente con el envío, ya que está fuera de nuestras manos los inconvenientes que presente la paquetería siendo esta una empresa externa, Brand & shop te puede ayudar a auxiliarte paso a paso. 

  • ·Si necesitas ayuda para asesoría sobre como contactar a la paquetería, utiliza nuestro chat en la página web ó el número de WhatsApp que te aparece en la página y en la red social de Instagram. 

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Compras a través de WhatsApp ó Instagram. 

  • Si decides realizar tu pedido a través de WhatsApp ó Instagram, una vez seleccionados los productos se te brindará el total de tu pedido y se te proporcionará los datos de pago.

  • Una vez confirmado el pago por depósito o transferencia bancaria, procesaremos tu pedido y se te brindará tu guía para el rastreo de tu paquete. 

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Tiempo de procesamiento de envíos

  • Si realizas un pedido desde las 9 am hasta las 5 pm y el pago ha sido acreditado correctamente, el paquete será enviado ese mismo día.

  • Si realizas un pedido a partir de las 6 pm, el paquete será colocado al siguiente día hábil, ya que las paqueterías a las 6 pm se encuentran cerradas.

  • NO APLICA EN DÍAS FESTIVOS.

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¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por depósito, transferencia o pago en tienda?

  • Cuentas con 24 horas a partir de que se realizó el pedido para realizar tu pago. Al no realizar tu pago, tu pedido se cancela automáticamente. 

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¿Puedo solicitar un cambio o modificación en mi orden?

  • En caso que se quiera cambiar algo es necesario solicitar la cancelación del pedido para poder generar una orden nueva. Una vez generada la guía NO SE PUEDE MODIFICAR NI REALIZAR CAMBIOS EN EL PEDIDO.

POLÍTICA DE GARANTÍA.

Todos los fridges comercializados por Brandshopver.com, gozan de una GARANTÍA LIMITADA la cual es de 30 DÍAS, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso norma y de acuerdo al manual que acompaña cada uno de nuestros productos.

Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.

En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de dinero. 

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Para hacer válida la garantía de un producto el cliente deberá:

  • Procesar el envío, la empresa generara una guía de paquetería que se entregará al cliente SIN COSTO para tí.

  • Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, etc. 

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La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos: 

  • Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, manipulación, transporte o descuido.

  • Daños causados por descargas eléctricas ó uso con voltaje incorrecto.

  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, sustancias químicas, etc) que no forman parte de los fridge.

  • Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para el fridge.

  • Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Brand & Shop Ver.

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POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:

  • No se aceptan fridges sin comprobante de número de serie correspondiente, SIN EXCEPCIÓN.

  • No se hacen devoluciones de efectivo.

  • En caso de un cambio, sin excepción alguna se hará la sustitución de el mismo modelo, así como color. 

  • No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, marca, abollado, rayado, quebrado, golpeado, mojado, quemado ó con manipulación no autorizada, etc.) 

  • Todo equipo está sujeto a la revisión y diagnostico sin excepción. 

 

 

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